Politique d’expédition
Expédition et livraison
Chez Gear Infinity, nous nous efforçons de garantir que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité grâce à des partenaires d'expédition de confiance.
Calendrier de livraison
Temps total de livraison = Temps de traitement de la commande + Temps d'expédition
Étapes de la livraison
- Temps de traitement : couvre la vérification, la préparation et l'emballage de la commande. Ce délai peut varier selon votre région et notre flux de travail.
- Délai de livraison: Commence une fois votre commande traitée et varie en fonction de l'option d'expédition choisie et de votre localisation.
Veuillez noter que notre heure limite de commande est basée sur l'heure normale du Pacifique (GMT-08:00). La livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe ou les campagnes promotionnelles.
Nous travaillons avec les principaux transporteurs, notamment USPS, UPS, FedEx et DHL. Votre fenêtre de livraison estimée inclut les phases de traitement et d'expédition.
Délais estimés de livraison
| Type de produit | Délai estimé de traitement | Délai d'expédition estimé | Délai total estimé de livraison |
|---|---|---|---|
| Tous les produits | 1-3 jours | 3-7 jours | 4-10 jours ouvrables |
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux, selon l'heure normale de l'Est.
Tarifs de livraison
- Livraison standard : 4,95 $
- Livraison gratuite : disponible pour les commandes de 99 $ ou plus
Suivi de colis
- Un e-mail de confirmation avec les détails de suivi sera envoyé une fois votre commande expédiée.
- Vous pouvez suivre votre colis directement via notre site web.
- Les transporteurs peuvent nécessiter 5 à 7 jours ouvrables pour mettre à jour les informations de suivi. S'il n'y a pas de mise à jour après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@gearinfinity.com.
Problèmes ou retards d'expédition
- Si votre commande n'est pas arrivée dans les 45 jours calendaires, contactez-nous à support@gearinfinity.com pour demander un remboursement complet.
- En cas de retard inattendu, contactez-nous—nous visons à répondre sous 12 heures.
Livraisons manquantes
- Si le suivi indique que l'article a été livré mais que vous ne le trouvez pas, inspectez soigneusement la zone de livraison.
- Contactez le transporteur pour des éclaircissements.
- Si le problème n'est pas résolu, envoyez-nous un courriel à support@gearinfinity.com.
Informations d'expédition incorrectes
- Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés à des adresses incorrectes ou incomplètes.
- Veuillez confirmer les détails de votre adresse lors du paiement et nous informer immédiatement à support@gearinfinity.com si des corrections sont nécessaires.
Droits de douane et taxes
- Tous les droits de douane applicables, taxes d'importation ou autres frais sont à la charge de l'acheteur.
- Gear Infinity n'est pas responsable des frais encourus si un colis est refusé ou non livré après plusieurs tentatives de livraison.
- Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes à notre discrétion, et les remboursements ne sont pas garantis dans de tels cas.
Si vous avez des questions concernant nos conditions d'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour votre livraison, veuillez nous contacter à support@gearinfinity.com.