Politique de remboursement
Chez Gearinfinity, nous sommes fiers de proposer une gamme variée de bracelets de montre élégants et fonctionnels, conçus pour compléter vos appareils et votre quotidien. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne répond pas à vos attentes, notre politique de retour et de remboursement garantit un processus équitable et fluide.
Modification ou annulation de commande
Vous pouvez demander des modifications ou des annulations dans un délai de 6 heures suivant la passation de votre commande.
Passé ce délai, la production ou la préparation peut déjà être en cours et les modifications ne peuvent être garanties.
Pour demander un changement, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse support@gearinfinity.com en précisant votre numéro de commande et les détails de votre demande.
Retours
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Les articles personnalisés ou sur mesure, ainsi que les cartes-cadeaux, ne sont pas retournables.
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse support@gearinfinity.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée à télécharger et à imprimer.
Nous prenons en charge les frais de retour uniquement pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects.
Remarque : Notre politique de retour s'applique exclusivement aux produits présentant des défauts de fabrication ou ayant été endommagés lors du transport.
Échanges
Les échanges sont acceptés pour les articles défectueux, endommagés ou non conformes à la description, ainsi que pour les changements de taille ou de couleur (à l'exclusion des articles en solde et personnalisés).
Veuillez nous contacter pour demander une étiquette de retour prépayée. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un article de remplacement.
Remboursements
Les remboursements sont traités dans un délai de 2 jours ouvrables après réception de votre retour.
Selon votre prestataire de paiement, il peut s'écouler jusqu'à 3 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Des remboursements partiels peuvent être appliqués si les articles retournés ne sont pas dans leur état d'origine.
Service client
Chaque bracelet de montre que nous proposons est sélectionné pour sa qualité, son confort et son style, et nous souhaitons que vous vous sentiez tout aussi bien pris en charge. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider à l'adresse support@gearinfinity.com