Politique de remboursement

Retours et Remboursements

Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande — tels que la taille, le design et la quantité — avant de finaliser votre achat. En raison de notre processus de traitement rapide, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges dus à des sélections incorrectes (par exemple, mauvaise taille, type d'article ou design).

En cas d'erreur, vous disposez d'un délai de 6 heures à partir de l'achat pour annuler et passer une nouvelle commande. Pour toute assistance avant la commande, n'hésitez pas à nous contacter afin d'être pleinement informé.

Annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées dans les 6 heures suivant leur passage. Après ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement ou expédiée. Des frais d'annulation de 10 % s'appliquent au montant total de la commande. Pour annuler, contactez-nous à support@gearinfinity.com.

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Après 30 jours, nous ne pouvons pas traiter les retours ni émettre de remboursements.

Raisons acceptables de retour

• L'article était endommagé ou défectueux à l'arrivée
• Mauvais article reçu
• Produit reçu dans une taille ou un matériau incorrect
• L'article envoyé ne correspond pas à la commande
• Le produit ne correspond pas à sa description indiquée

Exigences pour le retour d'article

• L'article doit être dans son état et emballage d'origine
• Ne doit pas être porté, lavé ou modifié
• Le défaut doit être dû à notre faute
• Les étiquettes d'origine doivent toujours être attachées
• Les défauts mineurs comme des fils lâches ne sont pas considérés comme des problèmes valides

Ce dont vous avez besoin pour un remboursement

• Étiquette d'expédition ou reçu
• Preuve de votre achat
• Preuve claire de tout défaut
• Captures d'écran des communications pertinentes (e-mails)

Comment demander un retour ou un remboursement

Envoyez votre demande et tous les documents requis à support@gearinfinity.com.
Notre équipe du support client examinera votre dossier et répondra sous 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez vérifier vos notifications par e-mail pour les mises à jour.
Nous fournirons des étapes détaillées en fonction de votre situation. Les remboursements ne sont traités qu'après vérification de votre éligibilité au retour.

Responsabilité des frais de retour

Les clients sont responsables des frais de retour. Ces frais ne seront pas déduits de votre remboursement.

Calendrier de traitement des remboursements

Après réception de votre article retourné, veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour que nous terminions le traitement. Vous recevrez un e-mail de confirmation et un remboursement complet, y compris les frais d'expédition initiaux.

Vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ?

• Confirmez que les coordonnées de votre compte bancaire sont correctes
• Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car les délais de traitement varient
• Les remboursements apparaissent généralement sous 10 à 15 jours, selon votre institution financière