Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Por favor, verifique dos veces los detalles de su pedido—como talla, diseño y cantidad—antes de finalizar su compra. Debido a nuestro proceso rápido de cumplimiento, no podemos aceptar devoluciones o cambios por selecciones incorrectas (por ejemplo, talla, tipo de artículo o diseño incorrectos).

Si ocurre un error, tiene una ventana de 6 horas desde la compra para cancelar y realizar un nuevo pedido. Para asistencia antes de ordenar, no dude en contactarnos para asegurarse de estar completamente informado.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Después de este tiempo, su pedido puede estar en proceso o enviado. Se aplica una tarifa de cancelación del 10% sobre el monto total del pedido. Para cancelar, contáctenos en support@gearinfinity.com.

Ventana de Devolución

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Después de 30 días, no podemos procesar devoluciones ni emitir reembolsos.

Razones aceptables para la devolución

• El artículo llegó dañado o defectuoso
• Artículo incorrecto recibido
• Producto recibido en una talla o material incorrecto
• El artículo enviado no coincide con lo que se ordenó
• El producto no coincide con la descripción listada

Requisitos para la devolución del artículo

• El artículo debe estar en su condición y embalaje original
• No debe ser usado, lavado ni modificado
• El defecto debe ser por nuestra culpa
• Las etiquetas originales deben seguir adjuntas
• Defectos menores como hilos sueltos no se consideran problemas válidos

Lo que necesita para un reembolso

• Etiqueta de envío o recibo
• Prueba de su compra
• Evidencia clara de cualquier defecto
• Capturas de pantalla de la comunicación relevante (correos electrónicos)

Cómo solicitar una devolución o reembolso

Envíe su solicitud y toda la documentación requerida a support@gearinfinity.com.
Nuestro equipo de Atención al Cliente revisará su caso y responderá dentro de 2 a 3 días hábiles. Asegúrese de revisar sus notificaciones por correo electrónico para actualizaciones.
Proporcionaremos pasos detallados según su situación. Los reembolsos solo se procesan después de verificar la elegibilidad de su devolución.

Responsabilidad del envío de devolución

Los clientes son responsables de cubrir el costo del envío de devolución. Esta tarifa no se deducirá de su reembolso.

Cronograma de procesamiento de reembolsos

Después de recibir su artículo devuelto, por favor permita hasta 2 días hábiles para completar el procesamiento. Recibirá una confirmación por correo electrónico y un reembolso completo, incluidos los costos originales de envío.

¿Aún no ha recibido su reembolso?

• Confirme que los datos de su cuenta bancaria sean correctos
• Contacte a su emisor de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento varían
• Los reembolsos generalmente aparecen dentro de 10 a 15 días, dependiendo de su institución financiera