Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Controlla attentamente i dettagli del tuo ordine—come taglia, design e quantità—prima di finalizzare l'acquisto. A causa del nostro rapido processo di evasione, non possiamo accettare resi o cambi dovuti a selezioni errate (es. taglia, tipo di articolo o design sbagliati).

Se si verifica un errore, hai una finestra di 6 ore dal momento dell'acquisto per cancellare e effettuare un nuovo ordine. Per assistenza prima dell'ordine, non esitare a contattarci per essere completamente informato.

Cancellazione degli ordini

Gli ordini possono essere cancellati entro 6 ore dalla loro effettuazione. Dopo questo periodo, il tuo ordine potrebbe essere già in lavorazione o spedito. Si applica una penale di cancellazione del 10% sull'importo totale dell'ordine. Per cancellare, contattaci all'indirizzo support@gearinfinity.com.

Periodo di restituzione

Le restituzioni sono accettate entro 30 giorni dalla consegna. Dopo 30 giorni, non possiamo elaborare restituzioni o emettere rimborsi.

Motivi accettabili per la restituzione

• L'articolo è arrivato danneggiato o difettoso
• Articolo sbagliato ricevuto
• Prodotto ricevuto in una taglia o materiale errati
• L'articolo inviato non corrisponde a quello ordinato
• Il prodotto non corrisponde alla descrizione indicata

Requisiti per la restituzione dell'articolo

• L'articolo deve essere nelle condizioni e nella confezione originali
• Non deve essere indossato, lavato o modificato
• Il difetto deve essere dovuto a nostra responsabilità
• Le etichette originali devono essere ancora attaccate
• Difetti minori come fili allentati non sono considerati problemi validi

Cosa ti serve per un rimborso

• Etichetta di spedizione o ricevuta
• Prova del tuo acquisto
• Prove chiare di eventuali difetti
• Screenshot delle comunicazioni rilevanti (email)

Come richiedere un reso o un rimborso

Invia la tua richiesta e tutta la documentazione necessaria a support@gearinfinity.com.
Il nostro team di Assistenza Clienti esaminerà il tuo caso e risponderà entro 2–3 giorni lavorativi. Assicurati di controllare le notifiche email per aggiornamenti.
Forniremo i passaggi dettagliati in base alla tua situazione. I rimborsi vengono elaborati solo dopo aver verificato l'idoneità alla restituzione.

Responsabilità della spedizione di ritorno

I clienti sono responsabili del costo della spedizione di ritorno. Questa tassa non verrà detratta dal tuo rimborso.

Tempi di elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, ti preghiamo di attendere fino a 2 giorni lavorativi per completare l'elaborazione. Riceverai una conferma via email e un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione originali.

Non hai ancora ricevuto il tuo rimborso?

• Conferma che i dettagli del tuo conto bancario siano corretti
• Contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché i tempi di elaborazione variano
• I rimborsi generalmente appaiono entro 10–15 giorni, a seconda della tua istituzione finanziaria